Інтернет-магазин RadioBox здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами зручним способом:
Фактична адреса прийому повернень та обміну товарів: Сумська обл., м. Шостка, вул. Свободи, 24.
Покупець може повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня його отримання, якщо товар не використовувався і збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики та упаковка.
Якщо індивідуальна заводська або захисна упаковка є частиною товарного вигляду товару, вона також має бути збережена. Акуратне відкриття упаковки, необхідне для огляду товару, допускається. Істотне пошкодження або відсутність упаковки, через яку товар втратив товарний вигляд і не може бути повторно реалізований як новий, може стати підставою для відмови у поверненні товару належної якості.
Для підтвердження покупки Покупцю необхідно повідомити номер замовлення, ПІБ або номер телефону, вказаний при оформленні замовлення. За наявності також можна надати паперовий чи електронний розрахунковий документ.
Згідно із законом, ми маємо право відмовити у поверненні товарів належної якості, що входять до офіційного Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Вимоги щодо відсутності слідів використання та збереження товарного вигляду поширюються тільки на повернення справного товару належної якості.
Якщо отриманий товар виявився несправним, має заводський дефект, пошкодження або не відповідає замовленню, Покупцю необхідно зв'язатися з магазином телефоном або електронною поштою. Після отримання та перевірки товару магазин на вибір Покупця замінює товар на справний або повертає сплачену за нього суму.
Магазин RadioBox не виконує гарантійний ремонт. Додаткова комерційна гарантія магазину не надається. Це не обмежує права Покупця, передбачені законодавством України.
Після надходження поверненого товару співробітник магазину перевіряє його комплектність і стан. Якщо причиною повернення вказано несправність, додатково проводиться перевірка заявленого дефекту. Перевірка займає від 1 до 3 робочих днів з дня отримання товару.
Вартість зворотного пересилання товару, що повертається, оплачує Продавець. Перед відправкою Покупцю необхідно зв'язатися з магазином для узгодження перевізника та даних одержувача. Відправлення оформляється за рахунок одержувача — RadioBox. Посилки з післяплатою без попереднього узгодження не приймаються.
Якщо товар відповідає умовам повернення або підтверджена його несправність, кошти повертаються Покупцю не пізніше 7 календарних днів з дня отримання повернутого товару Продавцем.
Повернення здійснюється у той самий спосіб, яким була здійснена оплата. Якщо це неможливо, інший спосіб повернення узгоджується з Покупцем.
