Интернет-магазин RadioBox осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами удобным способом:
Фактический адрес приёма возвратов и обмена товаров: Сумская обл., г. Шостка, ул. Свободы, 24.
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его получения, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы, ярлыки и упаковка.
Если индивидуальная заводская или защитная упаковка является частью товарного вида товара, она также должна быть сохранена. Аккуратное вскрытие упаковки, необходимое для осмотра товара, допускается. Существенное повреждение или отсутствие упаковки, из-за которого товар утратил товарный вид и не может быть повторно реализован как новый, может стать основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.
Для подтверждения покупки Покупателю необходимо сообщить номер заказа, ФИО или номер телефона, указанный при оформлении заказа. При наличии также можно предоставить бумажный или электронный расчётный документ.
Согласно закону, мы вправе отказать в возврате товаров надлежащего качества, входящих в официальный Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Требования к отсутствию следов использования и сохранению товарного вида распространяются только на возврат исправного товара надлежащего качества.
Если полученный товар оказался неисправным, имеет заводской дефект, повреждение либо не соответствует заказу, Покупателю необходимо связаться с магазином по телефону или электронной почте. После получения и проверки товара магазин по выбору Покупателя заменяет товар на исправный либо возвращает уплаченную за него сумму.
Магазин RadioBox не выполняет гарантийный ремонт. Дополнительная коммерческая гарантия магазина не предоставляется. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Украины.
После поступления возвращённого товара сотрудник магазина проверяет его комплектность и состояние. Если причиной возврата указана неисправность, дополнительно проводится проверка заявленного дефекта. Проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней со дня получения товара.
Стоимость обратной пересылки возвращаемого товара оплачивает Продавец. Перед отправкой Покупателю необходимо связаться с магазином для согласования перевозчика и данных получателя. Отправление оформляется за счёт получателя — RadioBox. Посылки с наложенным платежом без предварительного согласования не принимаются.
Если товар соответствует условиям возврата либо подтверждена его неисправность, денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 7 календарных дней со дня получения возвращённого товара Продавцом.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Если это невозможно, другой способ возврата согласовывается с Покупателем.
